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Rücksendung / Defektes Produkt

Informationen zur Rücksendung 

Bitte beachten SIe, dass es sich bei vielen unserer Produkte um Hygiene- oder Kosmetikartikel handelt. Daher können im Rahmen der Widerrufsfrist nur ungeöffnete & unbeschädigte Verpackungen/Inhalte zurückgeschickt werden.

Benutzte Zahnbürsten oder geöffnete Verpackungen von Zahnbürsten und Zahnbürstenzubehör (wie z.B. Ersatzbürstenköpfe oder Zungenreiniger) sind grundsätzlich von der Rücknahme ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass die Portokosten für eine Rücksendung im Falle des Widerrufsrechts vom Käufer getragen werden

Falls Sie eine Reklamation haben beachten Sie die folgenden Informationen.

 

Informationen zur Reklamation defekter Produkte

Wollen Sie Ihr defektes Produkt während der Garantie/Gewärleistung zurücksenden, können Sie innerhalb Deuschlands einfach ein DHL Retoure-Label ausfüllen und ausdrucken. Klicken Sie einfach auf das Icon unten. 

dhl-paket-retoure-icon

Haben Sie eine Reklamation ausserhalb Deutschlands, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an service@smile-store.de. Wir senden Ihnen das Retouren-Label dann gerne per E-Mail zu. 

Die Gewährleistung unserer Produkte liegt bei 2 Jahren ab Kaufdatum. 

Je nach Problem/Defekt reicht es in der Regel aus,  z.B. einfach das Handstück Ihrer Ultraschall- oder Schallzahnbürste (gut verpackt) zurückzusenden. Jeder Rücksendung muss ein Reklamationsbogen beigefügt sein, damit eine Reparatur/Austausch erfolgen kann. Diesen können Sie einfach als PDF herunterladen. 

 

Retourenschein-de

 

Falls Sie Fragen haben  - wir helfen gerne weiter.